Una guía para coaches que quieren dejar de preguntar por intuición y empezar a elegir cada pregunta con criterio: qué busca, en qué momento sirve y qué riesgos tiene, tanto en coaching individual como en coaching grupal y de equipos.
¿QUÉ VAS A ENCONTRAR?
Un recorrido por los tipos de preguntas que usa un coach profesional, con su propósito, ejemplos para el trabajo individual y para equipos, y el riesgo frecuente a evitar en cada caso: 52 tipos de preguntas 15 partes temáticas 2 miradas: individual y grupal 38 páginas
UNA DE LAS CLAVES DE LA GUÍA
La calidad de una pregunta no depende solamente de su formulación. Depende de su pertinencia respecto del objetivo, el momento del proceso, la situación del cliente y el efecto que produce. Una pregunta poderosa no es necesariamente compleja, profunda ni sorprendente. A veces, una pregunta breve y concreta resulta más transformadora que una formulación sofisticada.
NO SON PREGUNTAS INTERCAMBIABLES
• “¿Qué querés lograr?” ayuda a establecer una dirección.
• “¿Qué te hace pensar que no podés?” abre la exploración de una creencia.
• “¿Qué hechos respaldan esa conclusión?” distingue una observación de una interpretación.
• “¿Qué necesitás pedir?” lleva la reflexión hacia una conversación pendiente.
• “¿Qué vas a hacer y cuándo?” facilita el diseño de una acción concreta.
15 CAPÍTULOS PARA LLEVAR A TU PRÁCTICA
01. Criterios fundamentales para preguntar
Preguntas abiertas, cerradas, de precisión y de clarificación; verticales y horizontales, y cómo combinarlas.
02. Comprender la situación del cliente
Preguntas de contexto, de hechos y observaciones, y de perspectiva.
03. Interpretaciones, creencias y juicios
Cómo explorar lo que el cliente da por cierto sin intentar convencerlo.
04. Preguntas poderosas, generativas y apreciativas
Qué las hace pertinentes y cuándo conviene más una pausa que otra pregunta.
05. Emociones, necesidades y valores
Exploración emocional, necesidades, valores, identidad y autopercepción.
06. Objetivos, propósito y resultados
Propósito, objetivos, metas e indicadores, obstáculos y recursos, y escenarios futuros.
07. Aprender y cambiar
Preguntas de aprendizaje, patrones de conducta, hábitos y mentalidad de aprendizaje.
08. Acción, elección y compromiso
Alternativas, decisión, diseño de acciones, compromiso, seguimiento y evaluación.
09. Comunicación y coordinación
Pedidos, ofertas, promesas y compromisos, reclamos y reparación.
10. Feedback, feedforward y conversaciones difíciles
Autoevaluación, feedback, feedforward y cómo preguntar cuando la conversación es difícil.
11. Preguntas sistémicas y coaching grupal
Preguntas circulares, roles y responsabilidades, normas implícitas y toma de decisiones.
12. Hipotéticas, escalas y excepciones
Preguntas hipotéticas, de escala, de excepción y de perspectiva temporal.
13. Preguntas que requieren especial cuidado
Sugestivas, acusatorias, con «por qué», múltiples, excesivamente abstractas y las que contienen la solución del coach.
14. Cómo elegir la pregunta pertinente
Un criterio para decidir qué preguntar en cada momento de la conversación.
15. Práctica profesional: el criterio del coach
Propósito, pertinencia, momento, autonomía y efecto como cinco controles antes de preguntar.
UN LIBRO PARA QUIEN QUIERE IR MÁS ALLÁ DE LA LISTA DE PREGUNTAS
Cada tipo de pregunta se presenta con lo mismo: para qué sirve, ejemplos en coaching individual y en coaching grupal o de equipos, y el riesgo frecuente de usarla mal. Así podés reconocer qué necesita la conversación y no solo repetir fórmulas.
¿PARA QUIÉN ES?
• Coaches en formación que quieren ordenar su repertorio de preguntas
• Coaches que ya ejercen y quieren afinar su criterio de intervención
• Profesionales que acompañan equipos y grupos
• Personas que buscan una guía de consulta para preparar y revisar sus sesiones
INCLUYE
• Guía digital: 38 páginas
• 52 tipos de preguntas organizados en 15 capítulos
• Ejemplos para coaching individual y para equipos
• Propósito y criterio de uso de cada tipo de pregunta
• Riesgos frecuentes y errores a evitar
• Preguntas sistémicas y de coaching grupal
• Criterios para elegir la pregunta pertinente
• Bibliografía de referencia
No es una lista de preguntas para copiar. Es una guía para entender qué hace cada pregunta, cuándo conviene usarla y cuándo no.